Trocas e Devoluções
Se você fez uma compra em nossa loja on-line e quer fazer a troca ou devolução do produto, lamentamos muito pelo ocorrido, mas acontece né?! Conta pra gente um pouco melhor o porquê de você não ter gostado ou se arrependido da compra. Vamos adorar receber seu feedback!
Veja as opções de como prosseguir:
Você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para iniciar o processo de devolução ou troca e nos enviar o produto de volta. O mesmo não deverá ter sinais de uso, estando OBRIGATORIAMENTE em perfeitas condições com a etiqueta afixada e o protetor higiênico na calcinha.
Para solicitar a devolução ou troca você deve mandar um e-mail para [email protected] contendo os seguintes dados:
- Nome completo;
- CPF;
- Celular;
- Número do pedido;
- Quais peças você irá devolver ou trocar;
- Motivo da devolução ou troca.
Entraremos em contato com você através deste e-mail para informá-lo os próximos passos.
Quando o produto chegar em nosso endereço, será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Após esse processo, entramos em contato com você. No caso de troca, te enviamos um "código de desconto" com o valor da sua troca, que tem validade de 6 meses e, assim, você realiza uma nova compra.